Prozessorientiertes CRM mit RELATIONS

Das webbasierte Customer Relationship Management-System RELATIONS unterstützt Sie bei Aufbau und Pflege profitabler Kundenbeziehungen. Das System geht exakt auf die Bedürfnisse der Bereiche Vertrieb, Marketing und Kundenservice ein.

RELATIONS ist hochflexibel, plattformunabhängig und dank modernster Internet-Technologie stetig erweiterbar. Durch die Kombination mit DOCUMENTS werden umfassende Dokumentenmanagment-, Archivierungs- und Workflow-Funktionalitäten auch in Bereichen des Customer Relationship Managements nutzbar.

Durch XML-, Java- und ODBC-Schnittstellen lässt sich RELATIONS problemlos in Ihre Geschäftsprozesse integrieren. Erhöhen Sie Ihre Kundenbindung bei gleichzeitiger Optimierung der Abläufe.

Leistungsübersicht

• umfassende Unterstützung der Abteilungen Marketing, Vertrieb und Service
• einheitliche Kundenakten mit zugehöriger Korrespondenz im gesamten Unternehmen
• verbesserte Arbeitsprozesse und Abläufe z.B. für das Reklamationsmanagement
• grafisches Modellieren unternehmensspezifischer Workflows mit Microsoft Visio
• teamarbeit-orientiertes Dokumenten-Management
• optimierte Fokussierung auf Ihre Zielgruppen
• Investitionssicherheit durch Erweiterbarkeit
• mobiles und standortunabhängiges Arbeiten im Inter- oder Intranet
• ergonomische Arbeitsoberfläche
• Import-Schnittstellen zu Datenbanken und E-Mail-Konten
• XML-, Java-, ODBC und CSV-Schnittstellen zu externen Anwendungen, Datenbanken oder E-Mail-Konten